Помощь покупателям | Официальный интернет-магазин Wander

Оформление заказа

Выберите технику, добавьте её в корзину и оформите заказ на сайте — это займёт несколько минут.

1. Выберите товар

Откройте карточку, проверьте модель, цвет, объём памяти и комплектацию. Нажмите «В корзину». Если товар закончился, уточните возможность заказа у консультанта.

2. Заполните данные

В корзине проверьте количество и итоговую сумму. Перейдите к оформлению, укажите имя, телефон и email получателя. Выберите город, доступный способ доставки, адрес или пункт выдачи. Срок и стоимость зависят от выбранного варианта.

3. Подтвердите заказ

Выберите один из доступных способов оплаты и проверьте данные. Подтвердите заказ; при выборе онлайн-оплаты завершите платёж на странице платёжного сервиса. Сохраните номер заказа. Информация о заказе и доставке поступит на указанные контакты. Для изменения или отмены заказа напишите нам в Telegram @wondermarket07.

Правила возврата

Порядок возврата зависит от способа покупки, категории и состояния товара. Для оформления обращения свяжитесь с нами в Telegram @wondermarket07 и укажите номер заказа.

Покупка через интернет

От товара можно отказаться до передачи, а после получения — в течение 7 дней. Если при доставке не предоставили письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок увеличивается до 3 месяцев. Для возврата исправного товара необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства.

Обмен и подтверждение покупки

Для покупки в обычном магазине обмен исправного непродовольственного товара возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, с учётом установленных законом исключений. Сохраните комплектацию, упаковку и документы. Отсутствие чека само по себе не лишает права на обращение, если покупку можно подтвердить иначе.

Если обнаружен недостаток

Опишите проблему и приложите фото или видео. Мы согласуем передачу товара и при необходимости проведём проверку качества. Для технически сложной техники действуют специальные правила. Замена, ремонт, уменьшение цены или возврат денег рассматриваются в случаях и сроки, предусмотренные законодательством. Перед передачей устройства сохраните личные данные и обсудите подготовку с консультантом.

Доставка

Доставляем заказы курьером по Москве и Московской области. Дату, интервал и окончательную стоимость согласуем при подтверждении заказа.

Москва и Московская область

Обычная доставка в пределах МКАД — 690 ₽; в пределах ЦКАД — 690 ₽ и 70 ₽ за каждый километр от МКАД. Для крупногабаритных товаров базовая стоимость — 990 ₽, за МКАД дополнительно 70 ₽/км. Для доставки на следующий день заказ необходимо подтвердить до 19:00.

Доставка день в день

В пределах МКАД — 1 000 ₽, в пределах ЦКАД — 2 000 ₽ и 70 ₽/км от МКАД. Заказ нужно оформить до 15:00; вечерняя доставка проходит с 17:00 до 22:00 после подтверждения менеджером. Обычные интервалы по Москве: 10:00–14:00, 14:00–18:00 или 17:00–22:00. Курьер заранее свяжется с получателем.

Получение и другие регионы

Перед получением осмотрите упаковку и товар. Если заметили повреждения, сообщите курьеру и нам, зафиксируйте состояние на фото и попросите составить акт. Доставка в регионы временно недоступна. По вопросам адреса, срока и стоимости напишите в Telegram @wondermarket07.